top of page

SATISFACTION CLIENT

Chez Maison Lapleau, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité, confectionnés avec soin et passion. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Notre engagement :

  • Qualité garantie : Tous nos produits sont préparés avec des ingrédients sélectionnés pour leur qualité et leur fraîcheur. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

  • Retour et échange : Si un produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous nous engageons à vous offrir un échange ou un remboursement complet. Veuillez nous fournir une preuve d'achat et une photo du produit concerné.

  • Service client : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème. Contactez-nous par email à: an.lapleau@laposte.net ou par téléphone au 647 774 5564, et nous ferons de notre mieux pour vous assister rapidement.

Nous apprécions votre confiance dans les produits de Maison Lapleau et nous ferons tout notre possible pour que chaque expérience avec nous soit délicieuse et satisfaisante.

Politique de Confidentialité

Chez Maison LAPLEAU, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données.

1. Collecte des Informations

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site web :

  • Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, et informations de paiement lorsque vous passez une commande.

  • Données de navigation : Informations sur votre utilisation de notre site web, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et les cookies.

2. Utilisation des Informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes : Vos informations sont nécessaires pour traiter et livrer vos commandes, et pour vous tenir informé de leur statut.

  • Amélioration du service : Nous utilisons les données de navigation pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos offres.

  • Communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant vos commandes, des promotions, des nouveautés, ou des mises à jour de notre politique de confidentialité.

3. Partage des Informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires tiers pour le traitement des paiements, la livraison des commandes, et l'hébergement de notre site web. Ces prestataires ont accès aux informations nécessaires pour accomplir leurs tâches, mais ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

  • Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité, ou celle des autres.

4. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Modifier ou supprimer vos informations : Vous pouvez demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles en nous contactant.

  • Retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos informations.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil qui nous permet de reconnaître votre navigateur et de capter certaines informations. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement. Votre utilisation continue de notre site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez nous contacter àan.lapleau@laposte.net ] ou par téléphone au 647 774 5564.

 

CUSTOMER CARE

At Maison Lapleau, your satisfaction is our priority. We are committed to offering you the highest quality products, made with care and passion. If for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help you.

Our commitment:

  • Guaranteed quality: All our products are prepared with ingredients selected for their quality and freshness. If you receive a product that does not meet your expectations, we invite you to contact us within 48 hours of receipt.

  • Return and exchange: If a product is damaged or does not match your order, we promise to offer you an exchange or a full refund. Please provide us with proof of purchase and a photo of the product concerned.

  • Customer service: Our team is available to answer all your questions and resolve any problems. Contact us by email at: an.lapleau@laposte.net or by phone at 647 774 5564, and we will do our best to help you quickly.

We appreciate your trust in Maison Lapleau products and will do our utmost to ensure that every experience with us is delicious and satisfying.

Privacy Policy

​

At Maison LAPLEAU, we respect your privacy and are committed to protecting the personal information you share with us. This privacy policy explains how we collect, use, and safeguard your data.

1. Information Collection

We collect the following information when you interact with our website:

  • Personal Information: Name, email address, mailing address, phone number, and payment information when you place an order.

  • Browsing Data: Information about your use of our website, including IP address, browser type, pages visited, and cookies.

2. Use of Information

The information we collect is used for the following purposes:

  • Order Processing: Your information is necessary to process and deliver your orders and to keep you informed about their status.

  • Service Improvement: We use browsing data to enhance your user experience and to personalize our offerings.

  • Communication: We may send you emails regarding your orders, promotions, new products, or updates to our privacy policy.

3. Information Sharing

We do not share your personal information with third parties, except in the following cases:

  • Service Providers: We work with third-party providers for payment processing, order delivery, and website hosting. These providers have access to the information needed to perform their services but are not permitted to use it for other purposes.

  • Legal Compliance: We may disclose your information if required by law or if it is necessary to protect our rights, your safety, or the safety of others.

4. Information Security

We implement appropriate security measures to protect your information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of transmission over the Internet is completely secure. Therefore, while we strive to protect your personal information, we cannot guarantee its absolute security.

5. Your Rights

You have the right to:

  • Access Your Information: You can request to see the personal information we hold about you.

  • Modify or Delete Your Information: You can request the correction or deletion of your personal information by contacting us.

  • Withdraw Your Consent: You may withdraw your consent to the collection and use of your information at any time.

6. Cookies

We use cookies to enhance your experience on our website. A cookie is a small file stored on your device that allows us to recognize your browser and capture certain information. You can set your browser to refuse cookies or to alert you when a cookie is being sent. However, some parts of our site may not function properly if cookies are disabled.

7. Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to update this privacy policy at any time. We encourage you to review this page periodically to stay informed of any changes. Your continued use of our site after any changes are posted will be considered acceptance of those changes.

8. Contact

If you have any questions about this privacy policy or your personal information, please contact us atan.lapleau@laposte.net or by phone at 647 774 5564.

bottom of page